我國家政服務(wù)業(yè)正迎來最有利的發(fā)展機(jī)遇，國家高層指出，家政業(yè)，要“辦成愛心工程”的朝陽產(chǎn)業(yè)。國家發(fā)改委等17個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案（2017年）》，這些機(jī)遇將共同助力家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入發(fā)展的新時(shí)代。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，家政服務(wù)業(yè)成新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

      家政服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下促進(jìn)發(fā)展的重要支撐，發(fā)展前景廣闊。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，家政這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，將大大提升其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)和滿足人民日益提高的消費(fèi)需求。家政服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在“調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善民生、促進(jìn)就業(yè)”方面正發(fā)揮更加積極的作用。

       與此同時(shí)，社會變遷帶來家政服務(wù)消費(fèi)的潛在需求。城市是家政服務(wù)需求集中的地區(qū)，城市人口增加、城市規(guī)模擴(kuò)大為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了土壤，有利于家政服務(wù)市場繁榮發(fā)展。近年來，我國大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，人口老齡化、家庭小型化以及全面二胎政策的實(shí)施，更是讓養(yǎng)老、育嬰等家務(wù)勞動(dòng)的溢出水平不斷提升，創(chuàng)造了大量的家政服務(wù)潛在需求。

家政服務(wù)供需矛盾成社會關(guān)注問題

         一方面，我國家政服務(wù)人員缺口大、流動(dòng)率高、職業(yè)能力水平低，導(dǎo)致找到滿意的家政工難、價(jià)格不斷上漲；另一方面，家政服務(wù)員普遍認(rèn)為職業(yè)地位低，從業(yè)積極性不高。

      當(dāng)前，我國家政服務(wù)行業(yè)存在以下問題：其一，從業(yè)人員供給不足、相對素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。當(dāng)前，在北京、上海等一線城市，好的家政服務(wù)人員難尋的狀況非常普遍。受到收入報(bào)酬、社會評價(jià)等多種因素的影響，家政行業(yè)對高學(xué)歷、高技能人才的吸引力不足。

      其二，家政服務(wù)市場規(guī)范化水平低。當(dāng)前，家政服務(wù)企業(yè)通常僅采集從業(yè)人員一般性身份信息，缺少對身份、健康等信息進(jìn)行核查的途徑。同時(shí)，由于家政服務(wù)員從業(yè)經(jīng)歷未被跟蹤記錄，交易活動(dòng)的一次性特征決定了理性的家政服務(wù)員在服務(wù)中只需考慮此次服務(wù)的利益最大化，容易誘發(fā)家政服務(wù)員的短期化行為。

      其三，家政行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力弱。由于家政服務(wù)發(fā)生在家庭這一相對私密、封閉的環(huán)境中，服務(wù)行為本身有一定特殊性，容易形成服務(wù)雙方的人身、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是健康風(fēng)險(xiǎn)。家政服務(wù)的私密性要求雙方擁有對對方健康的知情權(quán)，但目前整個(gè)行業(yè)還缺乏嚴(yán)格的健康檢查機(jī)制，只有部分正規(guī)機(jī)構(gòu)要求從業(yè)人員在上崗前做體檢，比如管家?guī)?。二是家政服?wù)員合法權(quán)益保障風(fēng)險(xiǎn)。三是雇主的財(cái)產(chǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。由于家政服務(wù)員的過失或無過錯(cuò)責(zé)任，可能會對雇主的財(cái)產(chǎn)和人身造成損害，在這種情況下家政服務(wù)機(jī)構(gòu)多會面臨賠付風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在出現(xiàn)了家政查這樣的全國范圍內(nèi)的家政誠信查詢平臺

     在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，管家?guī)驼谝詫?shí)際行動(dòng)擔(dān)負(fù)起一個(gè)家政行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，確保每一個(gè)雇傭和使用管家?guī)图艺?wù)的家庭、管家?guī)汀叭藛喂蚕怼暗闹行〖艺?wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員安全和安心。

     管家?guī)秃吞窖筘?cái)險(xiǎn)合作推出家政經(jīng)營者綜合責(zé)任險(xiǎn)（A款）、家政雇傭者綜合責(zé)任險(xiǎn)（B款）、家政雇傭者綜合責(zé)任險(xiǎn)（C款 ）。面向的是被保險(xiǎn)人雇傭的家政服務(wù)人員在工作期間，因從事服務(wù)工作（含上下班期間），造成家政服務(wù)人員人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，以及所引起對家政服務(wù)人員的撫恤、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。其中家政經(jīng)營者綜合責(zé)任險(xiǎn)（A款）投保人及被保險(xiǎn)人為家政企業(yè)，保險(xiǎn)金額為單次事故10萬，累計(jì)事故20萬，免賠500元，保費(fèi)為5元/人/年。家政雇傭者綜合責(zé)任險(xiǎn)（B款）投保人及被保險(xiǎn)人為業(yè)主，保險(xiǎn)金額為單次事故100萬/累計(jì)事故100萬/免賠10萬元，保費(fèi)為3元/次。家政雇傭者綜合責(zé)任險(xiǎn)（C款 ）

     面向投保人及被保險(xiǎn)人為業(yè)主，保險(xiǎn)金額為單次事故100萬/累計(jì)事故100萬/免賠10萬元，保費(fèi)為1元/天。

     管家?guī)蛯⒁詫?shí)際行動(dòng)擔(dān)負(fù)起一個(gè)家政行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，確保每一個(gè)雇傭和使用管家?guī)图艺?wù)的家庭、管家?guī)汀叭藛喂蚕怼暗闹行〖艺?wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員安全和安心。未來，管家?guī)瓦€將聯(lián)合金融保險(xiǎn)著名企業(yè)，推出更多與家政服務(wù)業(yè)和品質(zhì)生活相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為管家?guī)秃献髌髽I(yè)、家政服務(wù)從業(yè)者和廣大會員家庭提供生態(tài)化服務(wù)、高品質(zhì)服務(wù)。