家政是指家庭事務的管理。政是指行政與管理，它包含有三個內容:一是規(guī)劃與決策，二是領導、指揮、協(xié)調和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。 (2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種公事的意味，另外還含有要事的意思。在實踐中，它要求 們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。 (3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。 (4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。 (5)總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。 家政服務包括:家庭服務 家庭護理 家宴服務 母嬰護理 幼兒托管 孝心服務 導游導購 寵物托管 公司保潔 維修服務 家庭保潔 園藝服務 配送服務 汽車保潔 維修服務 幼兒用品 寵物用品 保潔用品 代理購物 用品出租 業(yè)內人士透露:開辦一家家政公司不太難，但要真正經營好、做大卻不是易事，目前市場仍魚龍混雜的狀態(tài)既蘊含著巨大機會同時也包含重大挑戰(zhàn)，要在不規(guī)范的家政服務市場中生存，就必須把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好口碑。 業(yè)內人士介紹，投資開辦家政公司，首先要解決好經營方式、經營內容、管理運作模式等方面的問題。 經營方式中介還是全程企業(yè)化所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鐘點工等)介紹給家庭雇主，收取中介服務費，家政服務員的工資由雇主與家政服務員工雙方商定并由雇主直接發(fā)放;全程企業(yè)化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工，公司與雇主簽訂勞務合同，收取服務費，然后由公司發(fā)工資給家政服務員，公司負責對服務員進行培訓和管理。 中介方式的優(yōu)點在于:投資資金較少，管理較為簡單，因為中介完成之后不必花太大精力進行后續(xù)服務。缺點:難以保證所提供的服務質量，難以樹立口碑，同時因為中介是“一錘子買賣”，只能收取一次中介費，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大。 全程企業(yè)化方式缺點在于:投資資金較大(一般要達100萬元左右)，要建立較大的培訓基地、管理隊伍，管理難度較大，運作成本較高;優(yōu)點在于:通過培訓、公司發(fā)放工資的約束、后續(xù)跟蹤管理，能較好保證服務質量，易于樹立口碑和品牌，而且可通過收取客戶押金、管理費(長期的)，在上規(guī)模的時候營利可觀，公司成長性較好。 因而，有關人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時，可選擇辦中介性質的家政公司;但真正要把家政公司做大，一般選擇全程企業(yè)化方式較好。 市場定位以特色服務品種打響品牌據(jù)省家政協(xié)會常務副會長林紀康女士介紹，家政公司按服務內容可分為:提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、鐘點工(包括清潔工、鐘點廚師等)、特殊護理(如月子保姆、傷病老特別護理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務家政公司。 如上所述，家政公司可選擇做的服務品種很多，但目前來看，創(chuàng)業(yè)初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應，而在真正樹立品牌后再擴充到家政服務領域則水到渠成。比如現(xiàn)在廣州現(xiàn)有較知名的家政公司都以單一產品打天下:“正祥和”主攻住家保姆，“娘子軍”專做月子護理保姆，“金翰”專做涉外保姆，誠信清潔公司專做清潔鐘點工服務等。 因而，通過市場考察后，根據(jù)自身的特點選好某一市場空隙、最有把握的業(yè)務品種十分重要。