隨著人們生活水平的提高以及家庭人口結(jié)構(gòu)的變化，家政服務(wù)已成為城市里很多家庭的“剛需”。雖然市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，但信息不對(duì)稱、收費(fèi)混亂、服務(wù)水平不一、售后服務(wù)保障難等一系列問(wèn)題卻時(shí)有顯現(xiàn)，由家政服務(wù)所引發(fā)的糾紛甚至惡性案件并非個(gè)例。尤其是干活偷懶的家政服務(wù)員，不講誠(chéng)信的家政公司，甚至法律法規(guī)也拿他們束手無(wú)策。但是，自從一個(gè)名為“家政查”的手機(jī)軟件誕生后，令人頭疼的家政服務(wù)亂象或?qū)⒊蔀闅v史。

　　曝光不良記錄 黑保姆無(wú)處藏身

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示：目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)人選擇家政服務(wù)的渠道，都是通過(guò)中介性質(zhì)的家政公司介紹。雖然家政公司會(huì)向客戶和從業(yè)者收取一定金額的服務(wù)費(fèi)，也會(huì)簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)，但其約束力并不強(qiáng)。家政服務(wù)員進(jìn)入雇主家庭后，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，一是看培訓(xùn)資質(zhì)，二是看道德品質(zhì)。由于信息極不對(duì)稱，雇主能否遇到一個(gè)好的家政服務(wù)員，完全看個(gè)人運(yùn)氣，即使價(jià)格不菲，也不一定就好。例如，杭州保姆縱火案的女保姆莫煥晶，雇主通過(guò)上海一家家政中介公司聘用，月薪7500元，包吃包住,，還曾向雇主借款10萬(wàn)，但即便如此，由于個(gè)人品質(zhì)惡劣，沾染了賭博惡習(xí)，為還賭債，她鋌而走險(xiǎn)，竊取雇主財(cái)物，因擔(dān)心事情敗露繼而縱火行兇。導(dǎo)致原本幸福的一家五口,在一場(chǎng)大火中,天人永別。

　　杭州縱火案保姆莫煥晶被執(zhí)行死刑

　　如何事前防范因家政服務(wù)帶來(lái)的家庭安全風(fēng)險(xiǎn)?如何識(shí)別道德品質(zhì)惡劣，干活偷懶，缺乏誠(chéng)信的家政服務(wù)員?這是一個(gè)難以解決的行業(yè)難題。針對(duì)當(dāng)前存在的家政行業(yè)亂象，商務(wù)部明確表示，將大力加強(qiáng)家政行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立家政企業(yè)紅黑名單制度，并納入全國(guó)信用記錄。在國(guó)家有關(guān)部門(mén)的大力感召下，“家政查”手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，令這一困擾家政業(yè)界多年的難題或迎刃而解。

　　據(jù)記者采訪獲悉，“家政查”是、家政服務(wù)誠(chéng)信記錄查詢及評(píng)價(jià)軟件，該平臺(tái)具有家政公司、家政人員和雇主“三方互評(píng)”功能，堪稱家政版的“大眾點(diǎn)評(píng)”，它將家政公司、服務(wù)員和雇主都納入誠(chéng)信體系。讓不誠(chéng)信的家政服務(wù)員無(wú)處遁形，無(wú)工作可找。也會(huì)把不良誠(chéng)信記錄的家政公司公開(kāi)曝光。還能讓失信雇主無(wú)保姆可用，以保護(hù)家政人員的合法權(quán)益。

　　利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，家政查可實(shí)現(xiàn)將家政服務(wù)員信息，家政企業(yè)信息，及失信雇主信息等多重信息記錄到信息庫(kù)，包括從業(yè)者基本的身份驗(yàn)證、負(fù)面社會(huì)安全記錄、法院訴訟記錄、失信記錄、金融風(fēng)險(xiǎn)記錄、健康狀況記錄、從業(yè)資質(zhì)以及服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)評(píng)價(jià)等，讓雇主挑選家政服務(wù)員時(shí)能一目了然，不再盲目選擇，從而杜絕家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障家庭安全。

　　家政查與全國(guó)公安系統(tǒng)的信息庫(kù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通

　　尤為重要的是，家政查與全國(guó)公安系統(tǒng)的信息庫(kù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，通過(guò)輸入被查詢?nèi)藛T

　　的身份證號(hào)，可直接調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，信息內(nèi)容權(quán)威，準(zhǔn)確。不僅如此，通過(guò)平臺(tái)查詢，家政查還實(shí)現(xiàn)了家政信用信息的共享，可以讓守信者受益、失信者受限，進(jìn)而推動(dòng)家政行業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)。

　　專治偷懶服務(wù)員 真實(shí)點(diǎn)評(píng)作參考

　　據(jù)悉，家政查的，特色就是簡(jiǎn)單易用，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)，無(wú)論是打開(kāi)微信，搜索微信公眾號(hào)，關(guān)注家政查。還是通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)直接下載家政查APP，都可以通過(guò)家政查平臺(tái)查詢到家政服務(wù)人員的基礎(chǔ)信息，健康情況、資質(zhì)憑證、履歷報(bào)告，還可以查詢到過(guò)往的服務(wù)評(píng)價(jià)。掌握了這些信息，客戶家庭就可在家政查平臺(tái)上一鍵下單，放心的雇傭中意的家政服務(wù)人員。

　　由于家政查的評(píng)價(jià)系統(tǒng)是基于雇主對(duì)家政服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)評(píng)價(jià)的開(kāi)放系統(tǒng)，因此，家政查又被稱為專治偷懶服務(wù)員的利器，對(duì)于服務(wù)態(tài)度惡劣，屢遭投訴，或服務(wù)質(zhì)量有瑕疵，且屢教不改的家政服務(wù)員，家政查會(huì)通過(guò)信用評(píng)級(jí)，公開(kāi)予以曝光。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量好，受客戶好評(píng)的服務(wù)員，家政查也會(huì)通過(guò)信息透明化，積極地為優(yōu)秀服務(wù)員推薦工作。

　　截至目前，“家政查”家政服務(wù)誠(chéng)信管理系統(tǒng)已采集家政服務(wù)人員誠(chéng)信服務(wù)記錄36萬(wàn)人次，受益家庭超過(guò)300萬(wàn)戶。目前，已有10余家家政公司同行正在洽談入駐，后期應(yīng)用范圍將繼續(xù)擴(kuò)大。

　　家政查目前國(guó)內(nèi)，用的家政服務(wù)誠(chéng)信查詢及評(píng)論軟件

　　無(wú)信雇主也受罰 家政亂象或成歷史

　　據(jù)可靠消息，隨著數(shù)據(jù)的不斷完善，家政查平臺(tái)對(duì)雇主也可進(jìn)行信譽(yù)評(píng)價(jià)，如果雇主存在隨意用工、辭工、私簽、支付意愿不足等現(xiàn)象，家政服務(wù)人員也可通過(guò)家政查平臺(tái)查詢到相關(guān)信息，在上戶選擇雇主時(shí)也可充分考慮。該系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)上傳誠(chéng)信資質(zhì)為服務(wù)員推薦工作、服務(wù)人員誠(chéng)信綜合評(píng)分、雇主一鍵挑選優(yōu)質(zhì)人員、投訴舉報(bào)打擊黑家政等功能。

　　據(jù)悉，“家政查”家政服務(wù)誠(chéng)信管理系統(tǒng)可服務(wù)于全國(guó)的消費(fèi)者，家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員，由于在家政服務(wù)誠(chéng)信領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，2018年6月10日第二屆中國(guó)城市信用建設(shè)高峰論壇上，“家政查”家政服務(wù)誠(chéng)信管理系統(tǒng)榮獲全國(guó)信用應(yīng)用十大實(shí)踐成果獎(jiǎng)。創(chuàng)造了突出的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。打造出家政誠(chéng)信的新生態(tài)。

　　通過(guò)信息的透明化，“家政查”增加客戶購(gòu)買(mǎi)家庭服務(wù)的意愿和次數(shù)，帶動(dòng)家庭服務(wù)消費(fèi)，增加員工收入，提升居民家庭生活品質(zhì)，提高整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，帶來(lái)市場(chǎng)繁榮;同時(shí)，家庭服務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)將有效緩解社會(huì)就業(yè)壓力，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，降低社會(huì)惡性事件的發(fā)生，保護(hù)家庭財(cái)產(chǎn)及生命安全，惠及千家萬(wàn)戶。家政查有效推動(dòng)了家政行業(yè)的健康有序發(fā)展，或許，隨著家政查家政服務(wù)誠(chéng)信系統(tǒng)的不斷優(yōu)化完善，我國(guó)家政服務(wù)亂象或?qū)⒊蔀闅v史。