隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的發(fā)展和全面二孩政策的實(shí)施,家政服務(wù)業(yè)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)亟待加快步伐

家政服務(wù)業(yè),這個(gè)在今年兩會(huì)上被習(xí)近平總書(shū)記寄語(yǔ)要“辦成愛(ài)心工程”的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),如今正駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。根據(jù)日前發(fā)布的《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》藍(lán)皮書(shū),近年來(lái)該產(chǎn)業(yè)連續(xù)保持了20%以上的年增長(zhǎng)率,吸納了超2500萬(wàn)從業(yè)人員。家政服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,形成了不可小視的經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。

　　家政服務(wù)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展壯大,反映著深刻的社會(huì)變遷。改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)從幾代同堂的大家庭,逐漸變成以三口之家為主的核心家庭。很多情況下,養(yǎng)孩子、做家務(wù)等勞動(dòng),很難再通過(guò)家庭內(nèi)部分工來(lái)解決,需要到市場(chǎng)上尋求幫助。同時(shí),隨著人們生活水平的提高,以往“添雙筷子添個(gè)碗”式的粗放式養(yǎng)娃行不通了,人們對(duì)高水平家政服務(wù)的需求逐漸常態(tài)化。尤其是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的新經(jīng)營(yíng)模式不斷涌現(xiàn),購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)只要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能完成,更為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)重大利好。

　　家政服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能,正在推動(dòng)城鄉(xiāng)之間的均衡發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。這一行業(yè)正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō),既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求,也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求。以進(jìn)城務(wù)工的女性為主要用工對(duì)象,家政業(yè)為這一群體提供了相對(duì)不錯(cuò)的收入和就業(yè)環(huán)境。很多農(nóng)村女性憑著自己的能力,成為資深保姆、金牌月嫂,改善了自身的收入水平,也推動(dòng)家政業(yè)成為年產(chǎn)值上萬(wàn)億元的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)也要看到,與更高的服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)相比,這一行業(yè)也存在發(fā)展不均衡、部分從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)不高等問(wèn)題,行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)亟待加快步伐,以提供更多優(yōu)質(zhì)供給。

　　和很多行業(yè)一樣,家政業(yè)的健康發(fā)展不僅需要市場(chǎng)的調(diào)節(jié),也需要相關(guān)部門(mén)做好服務(wù)和監(jiān)管,比如市場(chǎng)準(zhǔn)入、從業(yè)人員健康認(rèn)證、從業(yè)培訓(xùn)、建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)機(jī)制等。毋庸諱言,家政行業(yè)經(jīng)歷過(guò)一輪無(wú)序發(fā)展,一段時(shí)間里甚至一個(gè)招牌、一間門(mén)面、一張桌子就能開(kāi)張。究其原因,就是因?yàn)楣┬柚g嚴(yán)重不匹配,導(dǎo)致一些資質(zhì)不全的小家政公司生意興隆,家政服務(wù)人員也待價(jià)而沽。不少家庭抱怨,好不容易雇了個(gè)不錯(cuò)的保姆,人家一聽(tīng)說(shuō)隔壁家保姆工資更高,立即就要求加錢(qián),不然就走人。消除行業(yè)亂象,需要更加健全的監(jiān)管機(jī)制,做到監(jiān)管有力、有法可依。近兩年,家政服務(wù)行業(yè)政策密集出臺(tái),正是為了實(shí)現(xiàn)這一目的。以成熟的行業(yè)自律為內(nèi)在規(guī)范,以嚴(yán)格的法律保障為外部約束,才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　家政業(yè)的健康發(fā)展,也需要雇傭關(guān)系雙方的相互理解和包容。家政業(yè)的特殊之處在于,這是一份沒(méi)有愛(ài)心就很難做好的工作。照料孩子、伺候老人,都需要在業(yè)務(wù)能力之外,付出更多責(zé)任和愛(ài)心。另一方面,家政業(yè)是直接進(jìn)入家庭的服務(wù)行業(yè),很多保姆和月嫂還和雇主一起生活,產(chǎn)生的是一種需要高度信任的緊密關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中,很多家庭都更換過(guò)不止一個(gè)保姆,感嘆遇到好保姆需要運(yùn)氣。這一現(xiàn)象說(shuō)明,有責(zé)任和愛(ài)心的從業(yè)人員還是供不應(yīng)求,同時(shí)雙方的相處模式也需要更好調(diào)整。作為一個(gè)屋檐下“最熟悉的陌生人”,真心付出、以誠(chéng)相待,應(yīng)該是對(duì)雙方共同的要求。

　　撫小、養(yǎng)老,是無(wú)數(shù)家庭的需求,也是一個(gè)社會(huì)生存繁衍的必需。家政服務(wù)業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)的主要業(yè)態(tài),領(lǐng)域不斷拓展、分工日益細(xì)化,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在全社會(huì)共同努力下,隨著行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)的加快,家政業(yè)定能成為一項(xiàng)真正的愛(ài)心工程。